Política de Devoluciones y Reembolsos

Garantía de Devolución de 30 Días

Respaldamos la calidad de nuestro trabajo. Si no estás completamente satisfecho con tu sitio web, puedes solicitar un reembolso completo en los 30 días siguientes a tu pago inicial.

Esta garantía se aplica tanto a la tarifa de configuración como al pago de tu primer mes de suscripción.

Elegibilidad para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso debes:

• Solicitar el reembolso dentro de los 30 días desde el pago inicial
• Habernos dado la oportunidad de atender tus preocupaciones
• No haber solicitado la migración del sitio web a tu propio hosting
• Contactarnos en support@initium.com con tu solicitud de reembolso

Cancelaciones de Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. Al cancelar:

• Mantendrás el acceso hasta el final de tu periodo de facturación actual
• No se realizarán más cargos
• Tu sitio web seguirá activo hasta el final del periodo pagado
• No se proporcionan reembolsos por meses o años parciales

Proceso de Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso:

• Los reembolsos se procesarán en 5-10 días hábiles
• El reembolso se abonará en tu método de pago original
• Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se procese el reembolso
• Tu sitio web y cuenta serán desactivados

Artículos No Reembolsables

Los siguientes conceptos no son elegibles para reembolso:

• Renovaciones de suscripción después de los primeros 30 días
• Servicios adicionales solicitados fuera del alcance del plan
• Servicios o integraciones de terceros adquiridos por separado
• Tarifas de registro de dominio (si corresponde)

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos o consulta nuestra página de Preguntas Frecuentes.

Correo: support@initium.com
Tiempo de Respuesta: Dentro de 24 horas
Ver también: Términos de Servicio | Política de Privacidad